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Preguntas Frecuentes
Cual es el costo de envío?

Todos nuestros productos pueden ser enviados por Estafeta o por correo certificado.

Si tu compra es mayor a 1200 pesos solo enviamos por Estafeta

El costo de envío es de 160 pesos a cualquier parte de la Republica Mexicana hasta 5Kg.

El costo de envío por correo certificado es de 60 pesos  a cualquier parte de la Republica Mexicana.

Donde los puedo contactar

Nos puedes contactar de Lunes a viernes de 10:00 a 15:00  y de 16:30 a 18:00 hrs ,en el Tel: (55)56 98 58 98

o bien vía email en info@maskeunregalo.com

 

Donde se encuentran?

Nos encontramos en el D.F., no tenemos una tienda fisica y enviamos a cualquier parte de la Republica Mexicana.

En cuanto tiempo me envían?

Tus productos serán enviados uno o dos días habiles despúes de recibir tu pago si el envío es por Estafeta , si tu pedido es enviado por Correos de Mexico solo envíamos los días Jueves. Y en cuanto hayan sido enviados se te enviará un correo electrónico con tu codigo de rastreo para que sepas cuando vas a recibir tus productos.

En cuanto tiempo voy a recibir mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de a donde te tengamos que enviar y la mensajeria que elijas para que enviemos tus productos.

Estafeta tarda de 2 a 5 días habiles en entregarte en tu domicilio.

Correos de Mexico tarda de 10 a 20 días habiles en entregarte en tu domicilio aproximadamente (puede tardar hasta un mes) ,y si la caja es muy grande o pesa más de 2 kg. no te entregan en tu domicilio y tu tienes que pasar a la oficina de correos que te corresponde a recogerlo.

Hice mi pedido y no he recibido ninguna respuesta?

Siempre que realices un pedido recibiras una respuesta por parte de nosotros via e mail a mas tardar en 24 hrs despues de haber realizado tu pedido, indicandote cuando será enviado tu pedido y una vez que te hayamos enviado tu pedido te enviaremos un mail con tu no. de guia, porfavor revisa tu carpeta de correo no deseado porque tal vez ahi encontraras nuestros mails, sobretodo si es la primera vez que compras con nosotros.

Cualquier duda estamos a tus ordenes de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 y de 16:30 a 18:00 hrs.

Tel. (55) 56985898

Me pueden conseguir un producto o herramienta de scrapbook que no esta en su catalogo?

Si con mucho gusto lo podemos buscar y cotizarlo si lo maneja alguno de nuestros proveedores si decides que te interesa adquirirlo, para realizar el pedido será necesarío el pago del 50% del mismo y tardamos 25 días habiles en tenerlo en cuanto lo tengamos te mandaremos un mail para que nos deposites el otro 50% y lo del envío y te podamos enviar.

 

Que hago si mi producto no funciona correctamente?

Todos los productos que vendemos son nuevos por lo que si algún articulo saliera defectuoso con mucho gusto podemos cambiarlo, para realizar el cambio es necesario notificarnos por medio de un mail o telefónicamente a mas tardar 7 días después de que se recibió el producto. Si no se hace esta notificación en el tiempo indicado no se realizara el cambio del producto por ningún motivo. El producto tiene que ser devuelto en el empaque original, los gastos de mensajería por devolución correrán a cuenta del comprador. Nosotros le devolveremos un producto igual los cargos de envío del nuevo producto corren a cargo de ScrapbookMex. No hacemos devolución de dinero por ningún motivo. Cualquier duda estamos a tus ordenes info@scrapbookmex.com

Aceptamos Depósitos Bancarios y Transferencias Electrónicas en: Banamex | Santander | Banamex |
ScrapbookMex ® Derechos Reservados 2017   |   Teléfono(s) info@scrapbookmex.com

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